سياسة الاستبدال والاسترجاع
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء. إتمام الطلب في هذا المتجر يُعد إقرارًا صريحًا بالموافقة الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه:
أولًا: طبيعة المنتجات
- جميع المنتجات المقدمة عبر المتجر هي منتجات رقمية (غير ملموسة) يتم تسليمها إلكترونيًا.
- لا يمكن استرجاع أو إلغاء أو استبدال أي منتج رقمي بعد إتمام عملية الدفع تحت أي ظرف.
ثانيًا: عدم الاسترجاع أو الاستبدال
- جميع المبيعات نهائية (Final Sale).
- لا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
- تغيير الرأي بعد الشراء.
- عدم قراءة وصف المنتج بشكل كامل.
- عدم توافق المنتج مع توقعات العميل الشخصية.
- الخطأ في اختيار المنتج أو شرائه.
- عدم معرفة طريقة استخدام المنتج.
ثالثًا: مسؤولية العميل
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن مراجعة تفاصيل المنتج، ومتطلباته، وطريقة استخدامه قبل الشراء.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إدخال بيانات صحيحة أثناء عملية الشراء (مثل البريد الإلكتروني).
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن اختيار الكمية الصحيحة للمنتج قبل إتمام الشراء، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الطلبات التي تتم بكميات خاطئة (مثل شراء نفس المنتج أكثر من مرة بالخطأ)، ولن يتم تعديل أو إلغاء أو استرجاع هذه الطلبات بعد الدفع.
رابعًا: المشاكل التقنية
- في حال وجود خلل تقني يمنع استلام المنتج أو الوصول إليه، يلتزم المتجر فقط بإعادة إرسال المنتج أو إصلاح المشكلة التقنية.
- لا يُعد وجود مشكلة تقنية سببًا مؤهلًا لطلب استرجاع مالي.
خامسًا: إساءة الاستخدام
- أي محاولة لطلب استرجاع أو فتح نزاع مالي دون مبرر حقيقي تُعد مخالفة، ويحتفظ المتجر بحقه الكامل في اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إيقاف الخدمة أو حظر العميل.
سادسًا: التعديلات
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُطبق التعديلات فور نشرها على الموقع.
سابعًا: الموافقة
- إتمام عملية الشراء يعني الإقرار بالاطلاع والموافقة الكاملة على هذه السياسة دون أي تحفظ.
في حال وجود استفسار تقني فقط، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم
